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廣州國貿樂貿易有限公司實際控股21家國貿傳媒投資

廣州國貿樂貿易有限公司董事長羅秋率集團高管為國貿傳媒投資平臺慰問在線客服,為他們連日加班加點敬業精神點贊!

7月24日晚,國貿樂傳媒集團董事長羅秋率經營決策小組組長胡鵬、國貿傳媒負責人吳可迪等來到廣州國貿樂貿易有限公司客服部,為正在加班、奮斗在一線的國貿傳媒客服員工們打氣,感謝他們的辛勤努力,為他們連日以來加班加點的敬業精神點贊。公司官網:www.sypdi.com國貿傳媒投資

“董事長來看望大家啦!”在廣州國貿樂貿易有限公司副總裁陳長征的帶領下,董事長羅秋一行來到廣州國貿樂貿易有限公司客服辦公職場,看望奮斗在一線的國貿傳媒員工們。這是不到百人的客服團隊,但近期他們每天平均要面臨四五千通電話的呼入,每天接通的電話就要接近三千通。盡管如此,他們臉上卻看不到倦意,反而個個充滿了斗志。即便已經接近晚上8點,廣州國貿樂貿易有限公司客服部仍在井然有序的工作中。CEO羅秋詳細詢問了他們目前的工作和生活情況,鼓勵大家繼續保持良好的精神狀態,齊心協力,打好這次攻堅戰。

自6月以來,互聯網金融行業在監管趨嚴的情況下,行業正在經歷階段性動蕩和短期陣痛。小牛在線作為華南地區領先的線上智能金融服務平臺,仍在穩健有序運營中。雖然這段時間接到了比往日更多的客戶問詢,國貿傳媒在線客服人員仍然積極加班解決用戶的問題。

為了保證客服工作正常有序開展,國貿傳媒在線積極做出策略調整,探索創新工作方法。400電話、網站與APP線上咨詢、國貿傳媒投資社群、投資論壇等多種用戶溝通渠道已全面開啟。據了解,從本月中旬開始,小牛在線客服部已啟用“類996”工作制,面對每天工作12小時的高強度工作環境,這些國貿傳媒客服的員工們在合規關鍵期欣然接受,有的客服人員甚至連僅有的一周一天的休息日,也變成了“主動加班日”。

客服經理培培已經連續14天每天工作到9點多才下班,而這半個月里,她6歲半的孩子卻因病一直在醫院住院,培培說,“半個月不能見孩子,對一個母親而言是一種煎熬,但現在關鍵時期,國貿傳媒投資在線的客戶更需要我,客服團隊更需要我。”90后姑娘雨晴是在線一名普通客服,為了能更多、更快速的解答客戶疑問,即便是休息日,她也主動到公司加班,現在她已連續工作了18天。

為了緩解國貿傳媒話務壓力,國貿樂集團及旗下國貿樂等分子公司齊心助力,增派100多人的客服團隊助力廣州國貿樂貿易有限公司,幫助解答投資者各種疑問。同時,為了幫助投資者更好的了解小牛在線近況,客服團隊還主動與投資者取得聯系,告知目前運營情況,讓投資者安心投資。

在現場,董事長羅秋對奮戰在一線的客服員工表示感謝,羅秋說:“在這樣關鍵的時刻,國貿傳媒的有序運營,離不開各位客服人員的辛勤付出和努力,你們的用心是給國貿傳媒客戶最好的信心之一。廣州國貿樂貿易有限公司也將不負員工和投資者的期望,繼續秉持‘合規為本,投資者為本’的理念,擴大溝通渠道,堅持合規運營。”

國貿傳媒負責人吳可迪表示,今年以來,廣州國貿樂貿易有限公司客服電話共接通超過92萬通客戶電話,致力于為客戶解決所有問題。無論是持續五年、每年舉辦的投資者見面會,還是每一通電話,用戶的意見始終是小牛在線的寶貴財富。接下來,小牛在線將會繼續增多與用戶溝通渠道,提升服務質量,讓每一位投資人都能最快、最便捷的了解國貿傳媒運行狀況,讓投資人放心投資。公司官網:www.sypdi.com國貿傳媒投資

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